Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 68gem — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ 68gem.app. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý ràng buộc ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa công ty vận hành 68gem ("Chúng tôi", "68gem") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng nền tảng, ứng dụng, dịch vụ và nội dung do 68gem cung cấp ("Người dùng", "Bạn").

Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ 68gem, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc hoàn toàn bởi tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của 68gem được tích hợp bằng cách tham chiếu vào đây.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 68gem bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao (bóng rổ, V-League và các môn thể thao khác), xổ số và tất cả các dịch vụ hỗ trợ đi kèm. Phạm vi áp dụng bao gồm toàn lãnh thổ Việt Nam và tất cả người dùng truy cập từ bất kỳ thiết bị nào.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 68gem, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 68gem áp dụng chính sách zero-tolerance (không khoan nhượng) đối với người dùng dưới độ tuổi pháp lý. Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tuỳ thân bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch tài chính.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc diện bị pháp luật cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến, không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 68gem.
• Sử dụng cá nhân: Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào, và không sử dụng tài khoản của người khác.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Tạo Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 68gem, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp các thông tin theo yêu cầu, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 68gem.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 68gem. Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 68gem qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo chính sách chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC), 68gem có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ tương đương. Quá trình rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

68gem hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết khác. Mọi giao dịch đều được xử lý theo thời gian thực trong khung giờ hệ thống cho phép.

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của tài khoản và có thể điều chỉnh theo từng phương thức thanh toán. Hạn mức rút tiền phụ thuộc vào hạng thành viên (Đồng, Bạc, Vàng, Kim Cương) của người dùng tại 68gem.

4.3 Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Thông thường xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xét duyệt trong 5–30 phút trong giờ hành chính. Yêu cầu ngoài giờ có thể xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Yêu cầu xác minh: Lần rút tiền đầu tiên hoặc các khoản rút lớn có thể yêu cầu thêm bước xác minh KYC.

4.4 Chính Sách Hoàn Tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản 68gem và sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống được xác minh chính thức. Mọi yêu cầu hoàn tiền do lỗi hệ thống phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố.

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược tại 68gem được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã được khấu trừ khỏi số dư tài khoản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, vì các lệnh cược đã đặt thành công không thể huỷ hoặc chỉnh sửa.

5.2 Kết Quả & Thanh Toán Thắng Cược

Kết quả các trận đấu, ván bài, hay sự kiện cá cược tại 68gem được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp dữ liệu được ủy quyền. Trong trường hợp kết quả từ nhà cung cấp và nguồn tham chiếu khác nhau, kết quả từ nhà cung cấp chính thức của 68gem sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.3 Cược Vô Hiệu

Một lệnh cược có thể bị tuyên vô hiệu trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị huỷ, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu đáng kể mà không được tái lịch trong thời hạn quy định.
• Lệnh cược được đặt do lỗi kỹ thuật rõ ràng về tỷ lệ kèo (odds hiển thị sai lệch bất thường so với thị trường).
• Cược được xác định là kết quả của hành vi gian lận, thông đồng hoặc dàn xếp kết quả.

Khi một lệnh cược bị tuyên vô hiệu, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Thưởng

68gem thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến Mãi.

6.1 Nguyên Tắc Chung Về Khuyến Mãi

• Mỗi người dùng (được xác định theo tên, địa chỉ, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán) chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong mô tả từng chương trình.
• 68gem bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược trái chiều để đáp ứng vòng cược.
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 68gem:

• Gian lận & Giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác, hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Tự động hoá: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm trợ giúp quyết định (arbitrage software) hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng trên nền tảng 68gem.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 68gem để thực hiện hoặc che giấu các giao dịch rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Thông đồng: Thông đồng với người chơi khác, dealer, hoặc bất kỳ bên nào để dàn xếp kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Lạm dụng nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản (dù dưới tên khác nhau) để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Tấn công hệ thống: Cố tình xâm nhập, hack, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động của nền tảng 68gem dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung độc hại: Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 68gem.

Điều 8 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 68gem — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng (UI/UX), đồ họa, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, nội dung văn bản, hình ảnh và âm thanh — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 68gem hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp giấy phép sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 68gem cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Bất kỳ hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược (reverse engineer), hay khai thác thương mại nội dung của 68gem mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy tố theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 68gem không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc hệ quả nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 68gem.
• Việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập, dẫn đến truy cập trái phép từ bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính tương ứng từ hoạt động đặt cược.
• Lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng gây ra sự chậm trễ hay mất kết nối trong quá trình đặt cược.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 68gem không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

68gem cam kết thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng về tài chính và sức khoẻ tâm thần nếu không được kiểm soát đúng mức.

10.1 Công Cụ Tự Bảo Vệ

68gem cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ: Tự tạm khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh vi ễn theo yêu cầu của người chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 68gem qua Live Chat hoặc truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm chi tiết.

10.2 Nhận Diện Dấu Hiệu Cảnh Báo

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các dấu hiệu sau: liên tục vượt ngân sách đã đặt ra, cá cược để gỡ gạc thua lỗ, che giấu thói quen cá cược với gia đình, hoặc cảm thấy lo lắng và bứt rứt khi không cá cược. Nếu bạn hoặc người thân nhận ra những dấu hiệu này, hãy liên hệ ngay với đường dây hỗ trợ sức khoẻ tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn kịp thời.

Điều 11 – Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Do Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 68gem bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh KYC và không có giao dịch nào đang trong trạng thái chờ xử lý.

11.2 Chấm Dứt Do 68gem

68gem bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 68gem có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thưởng và tiền thực) mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

68gem bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 68gem tại địa chỉ 68gem.app/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 68gem sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Điều Khoản mới.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Điều 13 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 68gem, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 68gem — phản hồi nhanh nhất.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh chính thức 68gem — cập nhật thông tin và hỗ trợ nhanh.
• Zalo: Hỗ trợ bằng tiếng Việt, thích hợp cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành trên cả nước.

Quy trình giải quyết khiếu nại của 68gem: Sau khi nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Các khiếu nại phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra, nhưng người dùng sẽ được thông báo tiến trình thường xuyên.